Ofte stillede spørgsmål

Hvis du ikke kan se den kahyt, du leder efter, kan det skyldes, at kahytten er udsolgt eller ikke er tilgængelig på den valgte afgang. Du kan altid tjekke ledige kahytter om bord i vores reception på dæk 7.Hvis du ikke kan se den kahyt, du leder efter, kan det skyldes, at kahytten er udsolgt eller ikke er tilgængelig på den valgte afgang. Du kan altid tjekke ledige kahytter om bord i vores reception på dæk 7.Hvis du ikke kan se den kahyt, du leder efter, kan det skyldes, at kahytten er udsolgt eller ikke er tilgængelig på den valgte afgang. Du kan altid tjekke ledige kahytter om bord i vores reception på dæk 7.Hvis du ikke kan se den kahyt, du leder efter, kan det skyldes, at kahytten er udsolgt eller ikke er tilgængelig på den valgte afgang. Du kan altid tjekke ledige kahytter om bord i vores reception på dæk 7.

Når du booker din rejse hos os, accepterer du samtidig vores rejsebetingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser dem igennem inden, du foretager en booking.

Bemærk: Der gælder forskellige afbestillingsvilkår afhængigt af hvilket markedet, du booker igennem (dansk-DKK, norsk-NOK og international-EUR).

Du kan læse mere i vores rejsebetingelser her.

Vi har desværre ikke nogle ventelister for vores almindelige afgange. Du kan se alle de ledige kahytter i bookingflowet.

Vi kan ikke garantere specfikke kahytnumre. Du vil naturligvis altid blive tilbudt den kategori, du har booket, f.eks. havudsigt. Du kan altid anmode om en ændring af kahyt ved check-in, hvis tilgængeligheden tillader det.

Vores kahytter kan ikke overbelægges, medmindre det drejer sig om et spædbarn. I sådanne tilfælde skal spædbarnet dele seng med en forælder, da vi ikke har separate senge til spædbørn.

Det er i øjeblikket ikke muligt at bestille to forskellige køretøjskategorier på den samme booking online. Vi anbefaler, at du foretager din booking online og herefter kontakter os telefonisk. Hvis du booker i højsæsonen, anbefaler vi, at du kontakter os for at tjekke ledigheden.

Husk at tjekke højden og længden på dit køretøj inkl. cykelstativ eller tagboks før, du booker din rejse. Hvis ikke dit køretøj falder inden for den bestilte kategori, kan du risikere at blive nægtet adgang om bord.

Vi tilbyder desværre ikke en service for uledsagede mindreårige på grund af rejsens længde og sikkerhedsreglerne om bord. Personer på 16 år og derover kan rejse som transportpassagerer. Hvis du skal på et MiniCruise, skal du være fyldt 18 år eller rejse med en voksen.

Hvis du rejser til en særlig lejlighed og er mindst 8 personer, kan du kontakte os på +45 72 62 16 17 eller grupperejser@dfds.com.

Vi tilbyder desværre ikke nogle rejseforsikringer direkte hos os. Vi anbefaler derfor, at du tegner en privat rejseforsikring, så du er sikret mod eventuelle ændringer i dine rejseplaner.

Det er ikke muligt at reservere billetter, da vi arbejder med flydende priser. Betalingen skal derfor ske, når du booker rejsen.

Det er muligt at benytte de fleste korttyper, når du booker din rejse online. Tjek gerne om de indtastede oplysninger er korrekte og opfylder kravene. Hvis du oplever fejl ved betaling, er du altid velkommen til at kontakte os.

Check-ind lukker normalt 15 minutter før afgang. Tjek venligst din bookingbekræftelse for check-ind- og boardingtider. Vær opmærksom på trafikken og det store antal passagerer i højsæsonen.

Læs mere omkring check-ind og boarding her.

Hvis du kommer for sent til check-ind, mister du desværre din billet. Tjek venligst seneste tidspunkt for check-ind og boarding på din bookingbekræftelse.

Hvis du rejser på et minicruise, kan du gå ombord igen en time efter ankomst

Børn op til 3 år rejser gratis, hvis de ikke behøver egen seng (maks. 1 barn per kahyt). Du må desværre ikke medbringe egne børnesenge i vores standard kahytter på grund af sikkerhedsreglerne om bord. Vi kan dog montere sengeheste på vores senge for at forhindre, at barnet falder ud af sengen, mens det sover.

I enkelte af vores Premium kahytter kan vi stille en barneseng til rådighed (kan variere alt efter hvilket skib). Disse kahytter er mere rummelige, så en ekstra seng blokerer ikke udgangen.

Du kan få udleveret en baneseng ved at henvende dig i vores reception på dæk 7. Bemærk venligst, at vi ikke kan garantere en babyseng til alle. Det forventes som udgangspunkt at et spædbarn op til 3 år kan sove i samme seng som forælder og derfor ikke behøver egen seng.  

Ja, det er muligt at få monteret en sengehest på køjesengene i vores standard kahytter. Det er en god ide, hvis du rejser med børn.

Det er desværre ikke muligt at få en sengehest på en dobbeltseng i vores premium kahytter.

Vi kan tilbyde en ekstra opredning i visse af vores Premium kahytter og i vores handicapvenlige kahytter. Det er ikke muligt at booke en ekstra opredning online. Kontakt os venligst på +45 72 62 16 66 for mere information. Du kan se hvilke kahytter, der kan rumme en ekstra opredning i vores oversigt for kahytter her.

Bemærk: Det er ikke muligt have få udleveret en babyseng og en ekstra opredning i samme kahyt.

Alle priser er opgivet i DKK om bord.

Det er muligt at hæve både DKK og NOK i skibets hæveautomat på dæk 7. Du kan benytte gængs valuta (NOK, DKK, SEK, EUR og GBP) og de fleste korttyper på skibets salgssteder.

Af sikkerhedsmæssige årsager er det ikke tilladt at opholde sig på bildækket under overfarten. Sørg derfor at medbringe alt, du skal bruge om bord, når du går fra bildækket.

Det er ikke tilladt at ryge ombord, medmindre du befinder dig i et af vores rygeområder på yderdækket. Der vil være skilte ombord, der henviser til rygeområderne. Hvis du er i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte vores besætning ombord.

Hele vores besætning er førstehjælpsuddannet. Vi har ingen medicinske faciliteter om bord, så du skal sikre dig, at du er rask og i stand til at rejse. Vi anbefaler, at du har en rejseforsikring i nødstilfælde.

Det er ikke muligt at købe søsygepiller om bord på vores skibe. Vi anbefaler derfor, at det købes på apoteket før afgang.

Telenor Maritime er tjenesteudbyderen, og du kan købe adgang til den via din telefon, når du logger på Wi-Fi eller i vores reception om bord. Wi-Fi-adgangskoden er begrænset til én enhed ad gangen.

Køb den ønskede pakke til denne rute. Vi tilbyder 4 valgmuligheder på ruten mellem København og Oslo:

• Surf Small:    DKK 39,00    1 t. Web, chat, e-mail og sociale medier
• Surf Medium:    DKK 79,00    5 t. Web, chat, e-mail og sociale medier
• Surf One Way:    DKK 119,00    24 t. Web, chat, e-mail og sociale medier
• Surf Roundtrip:    DKK 199,00    44 t. Web, chat, e-mail og sociale medier
• Streaming one way: DKK 159,- 

Der er gratis WiFi til rådighed for alle Commodore- og konferencegæster. Commodore-gæster skal oplyse deres kahytsnummer i receptionen på dæk 7 for at få adgang til den gratis Wi-Fi.

Husk at bruge de korrekte netværksindstillinger på din telefon. Vi anbefaler, at du deaktiverer roaming for at undgå, at du bliver faktureret på din egen telefonregning.

Vær opmærksom på, at skibene har et fungerende satellitnetværk Telenor Maritime, hvorfra der gælder højere takster for at foretage og modtage opkald. Kontakt venligst dit telefonselskab for at få et mere detaljeret overblik, før du bruger det.

Skandinaviske rejsende: Fysisk kørekort, men vi anbefaler fysisk pas, da det er det eneste dokument, der kan bruges til identifikation uden for eget land.

EU/Schengen-lande: Fysisk pas.
Andre lande: Fysisk pas og gyldigt visum for det land, du rejser ind i.

Det er dit eget ansvar at sikre, at du følger myndighedernes regler omkring rejser. Go Nordic Cruiseline er ikke ansvarlig, hvis du bliver nægtet adgang til at rejse.

Oplysninger om indrejse i Danmark
Oplysninger om indrejse i Norge

Du kan enten medbringe din bookingbekræftelse eller have dit bookingnummer klar til fremvisning for check-in personalet.

Der er ingen vægtgrænse for din bagage, når du rejser med færge med Go Nordic Cruiseline. Du skal dog være i stand til selv at kunne håndtere al din bagage på sikker og forsvarlig vis.

Det er ikke tilladt at indføre planter, frø, frugt, grøntsager eller andre planteprodukter fra rejser i lande udenfor EU uden et plantesundhedscertifikat.

Det betyder, at du ikke må krydse grænsen til et EU-land med en buket roser, et æble eller en appelsin i baggagen uden at have et plantesundhedscertifikat fra eksportlandet.

Eneste undtagelse fra reglen er frugter som; ananas, kokosnød, banan, durian og dadler, som frit kan tages med.
Du kan læse mere om import af planter og planteprodukter på EU-kommisionens side.

København:
Dampfærgevej 30
2100 København
Danmark

Oslo:
Akershusstranda 31
0150 Oslo
Norge

Adresserne på alle vores havne kan findes på vores side over færgeterminaler.

København

Vores terminal i København er lettilgængelig via offentlig transport, og du kan med fordel tage S-toget til Nordhavn Station, der ligger 10 minutters gang fra terminalen.

Oslo

Vores terminal i Oslo ligger 15-20 minutters gang fra Oslo Sentralstasjon, hvor de fleste toge og busser kører til og fra. Vi anbefaler man undersøger offentlige transportmuligheder på forhånd. Bemærk venligst, at vi ikke har en shuttlebus til og fra terminalen i Oslo.

Ja, vi tilbyder shuttlebus til terminalen i København. Shuttlebussen kører fra både Nørreport Station og Københavns Hovedbanegård til terminalen og retur. Vær opmærksom på, at billetter skal bestilles på forhånd.

Du kan læse mere om vores shuttlebus her.